FAQ. Preguntas y respuestas frecuentes.

    Todas las respuestas a tus preguntas.
    Si alguna no está contemplada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el +34 91 630 87 00

    ¿Para qué sirve el software para eventos?

    Nuestro Software para Eventos sirve para ayudar al organizador de eventos a optimizar su tiempo y los recursos que emplea en la gestión integral de su evento. Esto es posible gracias a los múltiples módulos y soluciones que ofrecemos que abarcan desde la creación de la página web, el envío de comunicados, registro y acreditación de participantes, hasta la obtención de estadísticas y creación de una app. (Ver todas las soluciones que ofrecemos).

    Tu Fábrica de Eventos hará las veces de una “secretaría técnica online” que te permitirá de una forma muy sencilla, gestionar todo lo relacionado con la participación de tus invitados, ahorrándote costes de gestión y ofreciendo la última tecnología en eventos.

    Tu Fábrica de Eventos es actualmente el software online para la gestión integral "todo en uno" de eventos más potente y completo del mercado, unificando e integrando todas sus soluciones en un único lugar. De esta forma evitarás tener que contratar y controlar a varios proveedores que no se “entienden” entre sí, como podría ser el caso del proveedor de la página web, distinto al de los envíos de email, distinto al de acreditaciones y distinto al de la creación de la app. Con Tu Fábrica de Eventos todas las soluciones están integradas en un mismo lugar con el consiguiente ahorro de tiempo y recursos.

    ¿A quién va dirigido?

    Tu Fábrica de Eventos está dirigido a cualquier organizador de eventos, ya sea de gran o pequeño formato, abarcando desde grandes organizadores de ferias y congresos hasta agencias de eventos y clientes finales.

    Si tienes un evento en mente, estás en el sitio adecuado.

    ¿Qué formato de eventos puedo organizar?

    Con Tu Fábrica de Eventos podrás organizar desde convenciones, congresos, ferias, eventos de networking, presentaciones de productos, conferencias, desayunos de trabajo, congresos científicos... en definitiva, cualquier tipo de evento en el que el organizador requiera de un software completo para la gestión integral de eventos, ya sea en formato online, híbrido o presencial. Además, nuestro software es capaz de hacer formatos de eventos innovadores y participativos, al permitir a los participantes configurar su propia agenda de actividades y reuniones dando énfasis a la colaboración e innovación.

    ¿Qué diferencias hay entre un evento presencial, online o híbrido?

    Eventos virtuales u online: Son retransmitidos por streaming, independientemente de dónde se encuentren los interlocutores del evento.

    Eventos 100% remoto: son eventos virtuales donde cada uno de los componentes del evento están en una ubicación diferente, desde ponentes participantes, incluso los técnicos encargados de la producción audiovisual:

    Eventos híbridos: Son eventos donde los componentes del evento se encuentran, algunos en remoto y otros de forma presencial, ya sean los ponentes, participantes o personal técnico. La presentación de un evento en un plató de TV con un escenario virtual que luego se retransmite en remoto, también es un evento híbrido.

    Eventos presenciales: Todos los componentes se encuentran en un mismo espacio físico.

    Puedes profucndizar en nuestros eventos virtuales aquí.

    ¿Puedo utilizar un plató de TV para mi evento online o híbrido?

    Tu Fábrica de eventos pone a tu disposición un plató de TV propio situado en nuestras oficinas de las Rozas de Madrid desde el que realizar eventos híbridos u online con escenarios virtuales para hacer eventos ¡wow!. Ponemos a tu disposición  todos los medios técnicos que necesitas para impactar a tu audiencia. Tienes un vídeo de lo que podemos hacer aquí o más información en nuestra web.

    ¿Puedo organizar ferias virtuales con el software?

    ¡Efectivamente! Si quieres organizar una feria virtual con exposición de productos, documentación, personalización de stands, incorporación de vídeos y posibilidad de reunirte con los expositores o chatear con los mismos, no dejes de preguntarnos. 

    ¿Qué dimensión de eventos puedo organizar?

    Desde 1 persona hasta infinitas, el límite lo pone el organizador, así como contratar únicamente los módulos y soluciones que vayas a utilizar, solo pagas por lo que usas.

    ¿Qué utilidades / soluciones ofrece?

    • Creación de la web del evento
    • Creación de formularios de inscripción
    • Uso de cupones y descuentos
    • Envío de e-malings / invitaciones
    • Envío de emails automáticos en función de la acción del participante (inscribirse, pagar, solicitar reunión, modificar datos, etc...)
    • Pasarela de pago
    • Venta de entradas
    • Gestión de participantes
    • Gestión de trabajos científicos
    • Gestión de viajes y alojamiento
    • Seating. Asignación de asientos
    • Registro y acreditación de participantes con app. móvil específica
    • Control actividades y visitas a stands
    • Confección de Agendas a medida
    • Networking real y estructurado
    • Eventos virtuales
    • Ferias virtuales
    • Cuestionario de satisfacción
    • Estadísticas en tiempo real
    • Emisión y envío de facturas
    • Envío de mails de agradecimiento
    • Publicación de fotos y vídeos...
    • App. multidispositivo con integración de todos los módulos y utilidades anteriores. A destacar:
      • Sistema de mensajería
      • Solicitud de reuniones de networking
      • Creación de agendas a medida
      • Área privada con información específica del participante (facturas, documentos, billetes, etc.)

    ... y mucho más. (Ver soluciones en detalle).
    Tu Fábrica de Eventos ofrece todas las soluciones que necesita un organizador de eventos en un sólo software "Todo en uno". Son tantas las utilidades que ofrecemos, que te animamos a visitarlas en nuestra página web. (Ver soluciones en detalle).

    ¿Cuánto cuesta el servicio?

    La forma de facturar nuestros servicios está en función del número de personas que se inscriban al evento y los módulos o soluciones que se contrate. No es necesario contratar todas las soluciones que ofrecemos si no únicamente la que cada organizador necesite y vaya a utilizar.

    Tu Fábrica de Eventos acompaña a éxito a nuestro cliente, si el evento no resulta ser todo lo grande que el cliente se esperaba, el presupuesto se reduce también.

    Nuestros precios son muy competitivos y transparentes y están permanentemente publicados y actualizados en nuestra página web. Puedes verlos aquí.

    ¿Tengo que descargarme algún software?

    No tienes que descargarte ningún software en tu ordenador, el uso es 100% online, por lo que evitarás tener que actualizar y trabajar en versiones. De esta forma, los clientes siempre se benefician de las últimas mejoras actualización y sólo pagan por lo que usan.

    ¿Cómo accedo a la plataforma?

    Para acceder a la plataforma tu asesor te proporcionará un login y password pudiendo acceder desde cualquier lugar con conexión a internet, las 24h del día, los 365 días del año, facilitando el acceso y movilidad de nuestros clientes.

    ¿A cuántas licencias de uso da derecho?

    El uso es para ilimitados usuarios, por lo que el precio no se ve incrementado tampoco. No hay límite de usuarios como en otros softwares.

    ¿Qué seguridad de los datos ofrece?

    Nuestro software está certificado en la ISO-27001 para que tanto la seguridad como el tratamiento de los datos estén en las mejores manos. Somos el único software español certificado hasta el momento.

    Seguridad de la información o de los datos se refiere a medidas de protección de la privacidad digital que se aplican para evitar el acceso no autorizado a los datos y también protege de una posible corrupción. El objetivo es asegurar que las "cosas malas" no sucedan para no poner en peligro la buena reputación del la empresa organizadora de un evento. El tratamiento de datos en los eventos es constante, con nuestra certificación podrás estar seguro, tú y tus datos.

     

    ¿Cómo accedo a las estadísticas e información de mi evento?

    Tu Fábrica de Eventos ofrece estadísticas en tiempo real sin necesidad de acudir a terceros para obtener esta información tan valiosa y necesaria. En cualquier momento y desde cualquier lugar podrás acceder a tu evento y conocer el número de inscritos, cuántos emailings has enviado, aperturas, clicks conseguidos, quién quiere realizar networking, cuál fue la última conversación con un participante, a quién se le ha emitido un billete o factura, quién se ha acreditado... es tanta la información que arroja como utilidades tiene y está toda disponible en tiempo real las 24h del día los 363 días del año.

    ¿Quién introduce los datos en el software?

    El software es muy sencillo de utilizar e intuitivo, por lo que el manejo lo hace el cliente. Si por algún motivo tienes mucha prisa en montar tu evento, te faltan recursos o cualquier otro motivo, nosotros lo podemos hacer por ti. Te pasaremos un presupuesto en función de tus necesidades que sólo deberás aprobar.

    ¿Qué conocimientos necesito para manejar el software?

    No se necesita ningún conocimiento previo, ni de programación. Es una plataforma muy intuitiva y flexible. La primera vez nos encargaremos de darte la formación necesaria para que conozcas dónde se debe introducir la información y la mecánica de uso, y a partir de ese momento el cliente se vuelve 100% autónomo con todas las ventajas que esto conlleva. Si en algún momento al cliente le surge alguna duda, sólo tiene que llamarnos y un gestor atenderá y le dará la solución en la misma llamada.

    También podemos introducir los datos por tí.

    ¿Qué hago si tengo alguna duda en el manejo de la plataforma?

    Cualquier duda que tengas es atendida y resuelta por nuestro centro de atención al cliente. Simplemente llámanos por teléfono y te atenderemos encantados.

    Nuestro horario de atención telefónica es:

    • Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30
    • Viernes de 09:00 a 15:00.

    ¿Qué hago si tengo alguna duda en la conceptualización de mi evento?

    Generalmente, antes de empezar a introducir datos, el cliente suele trasladar sus necesidades y la manera que quiere desarrollar su evento a su asesor. ¿Qué quieres conseguir en tu evento? es una buena manera de empezar.
    El asesor recogerá todas las necesidades y le ayudará a implementar las mimas en la plataforma haciendo una pequeña consultoría y extrayendo todas las necesidades que tiene el cliente. Las posibilidades con nuestro software son muchas, por lo que dentro de nuestro servicio está el ayudarte a montar conceptualmente tu evento sin ningún tipo de coste adicional.

    Nuestro equipo está altamente cualificado en el uso del software así como en la gestión de eventos y están a tu entera disposición para ayudarte a sacar el mayor partido al software, por lo que podrá ayudarte más allá de la mera introducción de parámetros.

    ¿Puedo contratar módulos adicionales una vez empezado el servicio?

    Sí. En cualquier momento podrás contratar los servicios o módulos que necesites. Simplemente se te enviará un presupuesto con tus nuevas necesidades que sólo deberás aprobar.

    ¿Cuánto dura el contrato?

    El tiempo de uso de la plataforma estándar, una vez que se firma el contrato es de 4 meses. Si necesitas más tiempo, sólo tienes que decírnoslo. También hay contratos anuales con acceso ilimitado a los distintos eventos que crees. Indícanos tus necesidades y te daremos la solución que mejor te convenga.

    ¿Qué ocurre con mis BBDD y todo lo incorporado una vez finaliza el contrato?

    antes de nada, recordar que Tu Fábrica de Eventos está certificada en la ISO-27001, una norma que protege los datos y su tratamiento, por lo que puedes estar tranquilo de dejar tus datos en buenas manos.

    Una vez finaliza el contrato, borramos todos los contenidos que haya, imágenes, textos, archivos, BBDD, etc... de nuestros servidores, pero no te preocupes, te avisaremos siempre antes para que puedas descargarte toda la información que necesites antes de su borrado definitivo.

    Las BBDD son siempre propiedad del cliente, nosotros sólo somos encargados de los datos. Puedes ver nuestra política de privacidad aquí

    Si el evento es recurrente (lo organizas periódicamente) podemos contemplar guardar la información, para que no tengas que volver a cargarla de nuevo evento a evento, facilitándote la labor y ahorrándote el tiempo de introducción de parámetros.

    Si hubieras creado una web con nuestro software, también se eliminará de nuestros servidores, a no ser que se acuerde otra cosa.

    ¿De quién es la propiedad intelectual de todo lo generado con la plataforma?

    La propiedad intelectual de cualquier elemento creado o generado a raíz del uso de la plataforma incluyendo su código fuente es propiedad de Tu Fábrica de Eventos. Este es el caso de la web, formularios, emails o la app. Las imágenes y otros elementos creados por el cliente para dotar de contenido a los mismos, serán propiedad intelectual del cliente, quien a su vez, será el responsable ante terceros de un uso inapropiado de éstos.

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